Conexiones que fallan
Credenciales, campos y servicios externos pueden dejar de responder como antes.
LAB3SESENTA /Que siga funcionando.
Evolución y soporte de sistemas de IA
Que siga funcionando.
Y siga mejorando.
Las herramientas cambian. Tu negocio también. Cuidamos tus automatizaciones, agentes e integraciones para que puedan acompañar esa evolución.
01Revisión preventiva02Corrección y evolución03Disponibilidad según acuerdo
El mantenimiento también forma parte de la solución
Los sistemas cambian aunque nadie los toque.
Una API se actualiza, un permiso caduca, un formulario cambia, aparece una nueva fuente o el equipo empieza a utilizar el sistema de otra forma.
Costes que crecen
Más uso, llamadas innecesarias o modelos mal dimensionados pueden elevar el consumo.
Respuestas que se degradan
Documentos desactualizados o cambios de contexto afectan a agentes y asistentes.
Nuevas necesidades
El sistema inicial deja de cubrir por completo la forma en que evoluciona el negocio.
Cobertura posible
Soporte técnico, funcional y de adopción alrededor del sistema.
No todos los proyectos necesitan la misma intensidad. Seleccionamos únicamente los ámbitos que forman parte del acuerdo.
AU
Automatizaciones e integraciones
Revisión de ejecuciones, credenciales, webhooks, APIs, campos, errores y dependencias.
Make · Zapier · n8n · APIsAG
Agentes y asistentes
Fuentes, instrucciones, calidad de respuestas, límites, permisos y escalado humano.
Conocimiento y atenciónDA
Datos y reporting
Actualización de fuentes, controles de calidad, alertas, paneles y resúmenes periódicos.
Datos útiles y trazablesCO
Costes y consumo
Revisión de uso, llamadas, límites, licencias y oportunidades de optimización.
Eficiencia económicaEV
Mejoras evolutivas
Nuevos campos, pasos, fuentes, reglas y pequeñas extensiones del sistema existente.
Evolución planificadaEQ
Equipo y documentación
Actualización de manuales, resolución de dudas y sesiones para las personas responsables.
Autonomía internaModalidades de continuidad
Desde una revisión periódica hasta un plan de evolución continuo.
Los nombres orientan el nivel de servicio. La cobertura, frecuencia, tiempos de respuesta y precio se concretan para cada sistema.
Mantenimiento esencial
Para soluciones estables que necesitan comprobaciones periódicas y una vía clara para resolver incidencias.
- Revisión programada.
- Comprobación de errores y conexiones.
- Resumen de estado.
- Bolsa de ajustes acordada.
Soporte operativo
Para sistemas utilizados con frecuencia que requieren seguimiento, corrección y pequeñas mejoras.
- Supervisión recurrente.
- Gestión de incidencias según prioridad.
- Control de consumos.
- Mejoras evolutivas planificadas.
- Reunión periódica de seguimiento.
Acompañamiento continuo
Para organizaciones que quieren mantener lo existente y ampliar progresivamente nuevos procesos.
- Todo el soporte acordado.
- Backlog y priorización de mejoras.
- Nuevos casos de uso.
- Sesiones con responsables internos.
- Documentación y control de cambios.
Importante: la atención inmediata, los horarios ampliados o los compromisos de disponibilidad no se presuponen. Solo se incluyen cuando aparecen expresamente en la propuesta y el nivel de servicio acordado.
Cómo empezamos
Primero entendemos qué hay que mantener.
Antes de aceptar el soporte revisamos el sistema, sus dependencias y su documentación para poder definir una cobertura realista.
Revisamos
Flujos, agentes, proveedores, accesos, datos, documentación y responsables actuales.
Clasificamos
Criticidad, frecuencia, dependencias, impacto de errores y necesidades de respuesta.
Definimos
Cobertura, frecuencia, canales, límites, disponibilidad y forma de priorizar cambios.
Activamos
Seguimiento, registro de incidencias, revisiones y propuestas de mejora.
Alcance transparente
Un plan de soporte no significa disponibilidad ilimitada.
Dejamos por escrito qué sistemas, tareas, canales y tiempos forman parte del servicio para evitar expectativas ambiguas.
Puede incluir
- Revisiones e informes programados.
- Corrección de incidencias dentro del alcance.
- Pequeñas mejoras y ajustes acordados.
- Control de cambios y documentación.
- Sesiones de seguimiento con responsables.
No se incluye salvo acuerdo expreso
- Soporte permanente las 24 horas.
- Desarrollo ilimitado de nuevas funcionalidades.
- Costes de licencias, APIs o proveedores.
- Responsabilidad sobre sistemas no autorizados.
- Garantía absoluta de ausencia de fallos.
Solicita una revisión inicial
Cuéntanos qué sistema necesitas mantener.
Revisaremos su naturaleza, uso y criticidad para valorar si podemos asumir el soporte y qué modalidad encaja.
También revisamos sistemas existentesNo es necesario que la solución haya sido construida por Lab3sesenta.
Primero auditamos el punto de partidaLa propuesta depende de la documentación, accesos y estado actual.
Sin promesas genéricasLa disponibilidad y los tiempos de atención se concretan por escrito.
Solicita información
Cuéntanos qué necesitas y te orientamos.
Escribir por correo →Abrir WhatsApp →Podrás revisar y enviar el mensaje desde tu aplicación de correo o WhatsApp.Preguntas frecuentes
Antes de contratar continuidad.
La propuesta se prepara después de conocer el sistema y el nivel de servicio esperado.
¿Podéis mantener un sistema construido por otro proveedor?
Podemos valorarlo. Necesitamos revisar su arquitectura, accesos, documentación, licencias y estado antes de confirmar si es asumible y en qué condiciones.
¿El servicio incluye atención 24/7?
No por defecto. Los horarios, canales y tiempos de respuesta se definen en la propuesta. Una disponibilidad ampliada solo existe cuando se acuerda expresamente.
¿Las licencias y consumos están incluidos?
Normalmente no. Las licencias, APIs y servicios de terceros se identifican por separado para que la empresa conozca sus costes reales.
¿Podemos empezar con una revisión puntual?
Sí. Una revisión inicial puede servir para documentar el estado, corregir problemas concretos y decidir si tiene sentido contratar continuidad.
¿Se pueden incorporar mejoras nuevas?
Sí, dentro de la bolsa o capacidad acordada. Los desarrollos que excedan ese alcance se priorizan y presupuestan antes de ejecutarse.
Continuidad con criterio
Protege el valor de lo que ya has construido.
Explícanos qué sistema utilizas y valoraremos una cobertura realista para mantenerlo, corregirlo y ayudarlo a evolucionar.
Consultar un plan de soporte →